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2018-02-25坚守系统保障生命线 全力护航春节归家路

坚守系统保障生命线 全力护航春节归家路
——技术研发部圆满完成春节系统保障任务

 

  2018春节“情满旅途”再出发。节日期间,技术部发挥人员、技术资源优势和强应对能力,为快速实时完成信息采集发布和“一路三方”联动协调提供技术保障,坚持做到事前部署、事中监控、事后总结,全力确保数据的完整性和业务的连续性,为广大驾乘人员提供更全面、更快捷、更精确的数据和信息服务。截至2月21日,春节系统保障任务圆满完成。
  强化责任意识,早动员、早部署
  技术研发部承担了视频监控系统、调度指挥系统、决策支持系统、气象系统、GPS系统、96777客服系统、公众服务平台、收费系统、网络安全系统、机房管理等十多个项目系统的管理运维工作,难度大、任务重。为此,春节前夕,技术研发部迅速响应公司要求,第一时间组织运维保障工作动员会,并制定应急保障预案,坚持归口管理、分级负责,着力提升系统管理监控能力和运维保障水平。
  强化问题意识,早发现、早处置
  技术研发部坚持以公众出行面临的问题和需求为导向,以改进提升驾乘人员满意度、获得感为核心,认真落实运维计划,每天现场统一管理协调各开发维护单位,通过现场巡检、非现场监控等方式,多措并举力争第一时间发现故障,立即行动迅速处理。春节保障期间,技术研发部共组织投入运维保障人员58人次,及时排查故障和配合排故11次,各类应用系统、机房、主机及网络设备巡检共96次,确保新年第一项任务顺利完成。
  强化服务意思,早完善、早提升
  今后,技术研发部将一如既往的重视系统管理运维工作,继续提升服务意识,认真回顾总结节日期间系统保障任务,分析系统整体运行状况,为进一步提高运维品质提供解决经验与现实依据,为公众交通出行提供更加优质服务。



 

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