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2016-09-14联网公司组织ETC苏通卡业务培训

联网公司组织ETC苏通卡业务培训

 

  根据ETC苏通卡“营运管理提升年”活动方案的安排,联网公司于2016年8月29日至8月31日开展了为期3天的集中培训,来自全路网91名苏通卡柜员参加了培训。


  本次培训主要围绕业务培训和拓展培训开展,内容丰富,一是对网上充值、账户冻结、报表等子系统进行培训,明确操作流程,做好上线准备;二是邀请专业培训师就客服中心沟通技巧、PPT及微视频、易企秀制作等开展专项培训,以提升苏通卡柜员的综合能力;三是针对库存系统组织交流和经验介绍,完善业务流程。


  通过本次培训,苏通卡柜员业务水平得到逐步提升,特别是在讨论会上,大家踊跃发言,提出了大量改进意见,对优化柜面工作效率、简化柜面操作流程、强化柜面风险管控起到了一定的作用。


  今后,联网公司将结合“营运管理提升年”“六大工程”推进要求,细化方案,强化举措,多角度、全方位开展技能培训活动,为培养一专多能的复合型员工拓宽渠道、搭建平台、强化柜面风险管控起到了一定的作用。

 

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