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2016-12-30着眼效果 着力创新 ------苏通卡江阴网点打造“一专多能”型柜员

着眼效果 着力创新 ------苏通卡江阴网点打造“一专多能”型柜员


通行宝公司 朱燕

 

苏通卡江阴网点根据控股公司、广靖锡澄公司“营运管理提升年”活动推进会会议精神,以及联网中心“提升年”活动年度计划,以“方案再细化、考核再完善、措施再落实、氛围再浓厚”为努力方向,以从管理要求上抓落实、从提升软实力上抓短板、从制度建设上抓长效为目标,创新推行《柜员兼职岗位轮换制度》,积极打造“一专多能”型柜员,全面加强网点规范管理,全力以赴做好2016年下半年“提升年”活动再落实、再深化。

创新理念,打造“一专多能”型柜员。随着“温馨苏通卡”品牌建设的不断深化,客户服务需求的不断提升,对苏通卡员工队伍的素质要求也不断提高。尤其是在现阶段的苏通卡柜面工作体制中,网点柜员既要做好日常柜面办理业务,也要做好票据、库存、资料、安全、设备维护等兼职岗位的工作。时间久了,存在兼职柜员对自身兼职岗位业务越来越熟悉、非兼职岗位业务越来越生疏。尤其在联网中心组织的综合知识“月考”中,这种现象越发明显。为此,江阴网点以增强员工综合素质,提升网点软实力,着眼苏通卡长期发展战略为目的,结合联网中心“星级柜员”评定制度,创新管理理念,推行《柜员兼职岗位轮换制度》,打造“一专多能”型员工。

着眼效果,综合能力培养因地制宜、因人而异。为确保科学合理地推行好《柜员兼职岗位轮换制》,确保“一专多能”型员工的培养起到实效,江阴网点结合管理需要以及员工个体差异,先后对兼职岗位分布情况进行认真梳理、员工队伍进行细致分析,结合日常工作表现和员工综合能力,视具体表现情况进行兼职岗位划分,采取专人负责,定期轮换的方式使员工熟练掌握与苏通卡柜面业务密切相关的岗位知识,培养一支“精一、会二、学三”的“一专多能”人才队伍,真正做到“好钢用在刀刃上”。《柜员兼职岗位轮换制》,一是提升了员工的业务能力和综合素质;二是在网点柜面各项工作的衔接和提升软实力上的有力保障;三是通过为员工提供一个不断学习和自我提升、自我展示的平台,增强了员工的归属感和主人翁精神,在网点形成了“比学赶帮超”的良好学习氛围。

 

 

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